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            公司所處的階段決定,一般公司的網絡運營崗位都做哪些工作

            更新時間:2020-07-14

              運營每天都忙些啥

              最近和一些剛剛創業的朋友聊天,問他們當下最緊急的需求是什么?答案很統一,銷量!我一想也是,對于剛創業的公司來講,活下去比什么都重要,只有活下來才有發展起來的可能。這是初創企業,而我們大多數運營,進到某個新公司,這個公司往往已經發展成型,業務和盈利都很穩定,進到這樣公司的運營和進到創業型公司的運營,工作內容相同,但工作重心不同,工作重心的差異,決定了運營每天工作內容的區別。

              這里我以公司從初創到發展,到成熟的三個階段,從公司發展的時間軸角度上,來為大家展現下,運營每天都忙些啥?也許會掃除大家對運營工作忙些啥的困惑。

              初創型公司的運營每天都忙些啥?

              如開頭所說,運營的一切工作都是圍繞著銷量展開。我們知道運營大致分為以下幾個模塊,內容、活動、用戶、新媒體、渠道、數據,每個模塊都需要運營嗎?當然需要了,就像一個人的五臟六腑,缺一不可。但都急需嗎?這就不一定了。

              我曾經也在一個初創型的公司待過,當時決定招聘一名新媒體運營,負責公司的內容產出,招聘來招聘去,在和面試者的聊天中,發現對公司當下的業績幫助不是很大,還一個月六七千的人力成本支出。結果硬生生的在招聘網站把新媒體專員換成了渠道專員,負責開發維護渠道,獲取渠道資源,帶來銷量,小公司就是這樣務實和靈活。

              最近一個做電商的朋友也面臨著招聘的問題,他們想開淘寶店,也想做品牌,看了看手中的籌碼,本來想招內容運營和電商運營兩個崗位,最后也砍成了電商運營一個崗位,不管如何,賺錢要緊。所以,大家應該明白了,在初創型公司,運營的工作以銷量為核心。

              來拋出這個萬能公式,銷量等于流量乘以成交率,運營的工作便圍繞著獲取流量和提升成交率來展開了。獲取流量即電商中的淘寶運營,通過運營手段,在直通車、超級推薦、猜你喜歡等入口獲取流量,分析轉化率的數據,優化前端展示,提升購買轉化率,運營的工作無外乎如此了。

              在初創型公司,人少事多是常態,除了核心的獲客和優化轉化率工作,老板巴不得你把新媒體這塊承接下來。畢竟新媒體運營的門檻在我們印象中不高(實則不低),我遇到過好幾個做SEO的兼任新媒體運營,所以,小公司運營是打雜的確實至名歸。

              發展型公司的運營每天都忙些啥?

              在我的理解中,發展型公司的業務模式已經跑通,公司規模大概在50~100人,往前能繼續擴張,往后能精簡人員,提升效益。在這樣的公司中,運營每天都忙些啥呢?

              相較于初創公司,這樣的公司運營崗位比較齊全了,公司不差那幾千塊錢人力成本,會招聘兩到三個運營,一個主管帶著一兩個小弟的組織架構。別看人少,負責的內容已經由原來的以銷量為核心,轉變為銷量和品牌各占一半。要說初創型和發展型公司最顯著的區別在哪里,我覺得就是廣告預算了。

              我剛畢業那會在一家初創型公司,一個星期兩百元的推廣預算都很難申請下來,老板的意思是開源節流,那時還是萌新的我,很是認同這個觀點。到了發展型公司,公司每個月有兩三萬的預算,專門用來投放廣告。自從有了廣告預算,那做起運營來,有種掙脫枷鎖的感覺。

              拉新伴隨著公司的一生,在發展型公司里,為了漲粉,我們也會去投放公眾號廣告,雖然投放的價格不高,一篇千把塊錢的樣子,但是起碼邁出了實質性的一步,如果投放好了,ROI為正,一個小小的運營部門,可以撐起公司一半以上的收益。當然,現在廣告投放環境比較惡劣,各種坑,比如15罐,大家可要謹慎點。

              這里補充下創業型公司的一個知識點,創業型公司之所以能活下去,很大原因是老板過往的行業資源積累,所以在沒有廣告投放情況下也能有穩定的客源,運營有點像附屬的角色。靠老板個人人脈做個小小的公司是可以的,若想成為發展型公司,那就離不開運營了。

              成熟型公司的運營每天都忙些啥?

              成熟型公司規模在200人以上了,這樣的公司抗風險能力比較強,規章制度,崗位職責十分的明確,運營在這樣的公司幾乎不需要思考我要做什么,當你往座位上一坐,需要做的事情已經在電腦中羅列出來了。

              成熟型公司招聘和小公司思路差不多,公司有錢了,可以養更多的人了,即使有一兩個摸魚運營存在,也屬于正常現象。用一句話來形容這樣的公司,是一個蘿卜一個坑。我也有幸在這樣的公司做過運營,負責數據統計,每天早上用一個小時把昨天的數據記錄到表格中,寫出與前一天的數據對比分析,一天的工作就忙完了。那真的是退休一樣的生活,讓我這閑不住的人很是煎熬。

              實在無聊了,我還主動請纓的研究時下熱門產品,寫了個新品開發計劃給領導去看,結果自然是被駁回咯。現在想想覺得那真是一個天真浪漫的年歲,每個公司都有自己的發展規劃,未來要做什么,老板心里都有數。一個剛畢業不久的小運營竟然提出與公司發展不符的規劃,只能說勇氣可嘉,自從學會了職場生存法則,再也沒干過這種事了,甚至還學會了藏拙。

              成熟型公司的運營想提升自己的運營技能有點難,越成熟的公司,越希望運營能專精于一個模塊,做數據的就給我做數據,可勁兒的給我做數據,其他用戶模塊、活動模塊,想都不要想,分心不好。在成熟型公司,我覺得運營學到最多的應該是企業管理了。

              仔細想想,初創型公司里甚至連行政都沒有,新人怎么可能領悟到企業文化這一塊呢?我之前待過的一家大公司,光行政部都有十幾個人,表面上看似乎作用不大,實際上維系著公司三百多人情感的紐帶就是行政部來牽的。如果大家沒在大公司待過,是體會不到幾百人、幾千人甚至幾萬人心向一處的那種感覺的,靠的是什么?是企業文化管理。

              在大公司里可以學習到這些,在小公司里是可以學習技能的。有很多運營同學咨詢我,眼下有幾個offer不知道怎么選,讓我來給下建議。單純看offer其實意義不大,還是要看大家各自所處的階段和對未來的追求。新人畢業未來想有自己的事業,先去小公司學技能,再去大公司學管理,對未來創業很有幫助。工作多年,想找一份穩定的工作的,不用說選大公司準沒錯。

              最后

              說了這么多,想表達的意思是運營每天都忙些啥,并不是運營自己決定的,而是公司所處的階段來決定的。不同階段,公司的訴求不同,運營工作自然不同。就像千人千面一樣,在進到一個新公司前,是萬萬猜不準具體工作內容的,實際做的和以為要做的,確實會有出入。

              如果你是公司的管理者,也要理解公司發展和工作內容變動的邏輯,加上公司也會做戰略調整,運營要做什么變得更難琢磨,不過記住一點,做到細致、用心,不管什么工作內容,都可以做的好。

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