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            2018年網絡營銷發展前景將會如何,將要如何發展

            更新時間:2018-06-24

              根據互連網的上述發展特點以及市場營銷環境的變化,可以預測網絡營銷將會有以下的發展趨勢:

              (1) 網絡媒體和網絡技術將更有利于產品的銷售

              網絡的防火墻技術、信息加密技術將更加成熟,這將有助于提高網絡系統在產品銷售方面的效率。隨著電子貨幣等網上支付方式的安全推行,使網絡消費者感到不安的網上付款的安全問題將會迎刃而解,從而必然會帶來網上銷售的大發展。電子郵件技術將會趨于完善,使得營銷人員可以調控郵件的字體和顏色,網絡企業將能夠根據不同受眾來設計銷售信息的式樣和感覺,電子郵件將能夠發送聲音、圖像和立體效果,增加對顧客的吸引力。

              電話通訊技術與國際互聯網絡的結合,使網絡用戶可以通過因特網發送和接收電話信息,其成本僅為本地ISP的電話費用,是長途電話費用的一小部分。商家可以利用廣播傳達信息,也可以在顧客個人的信息中留言,即使打電話時對方不在,客戶也能在方便的時候收到信息。

              上述技術的結合,將有助于網絡企業實現非常好的促銷效果。例如某旅行社在網上登載了一則旅游節目的廣告,一位有意外出旅游的顧客看到廣告之后,向郵件自動回復系統發了一份 E-mail,即時他就收到了回復信息,看到了按照客戶需求指定的旅游目的地的照片、資料和報價;如果這仍不能滿足他的信息需求的話,他將點擊超鏈,給商家的顧客服務代表打因特網電話。顧客服務代表作答復時,可以給對方發送關于該旅游目的地的帶有聲音、圖像和立體效果的文件,使顧客在自己的家里就能聽著優美的音樂,觀賞到旅游景點的風景,閱讀到飯店的菜單,看到旅館房間設備的真實照片。對于旅行社所提供的這些具體的服務信息,將會使客戶十分滿意而難以抵擋其誘惑力。

              (2)營銷決策趨于理性化

              本世紀70年代,美國的西蒙和馬奇等人創立的決策理論提出了許多有意義的模型,對決策的過程、決策的準則、方法和程序化決策及非程序化決策等作了分析。但限于計算方法、計算機和通訊技術等因素的制約,特別是決策對象往往和人相關聯,使得商家在追求最優決策目標方面困難重重。互聯網技術的發展,使西蒙和馬奇等人創立的決策理論有了實現的可能,主要表現為:

              a. 企業服務的對象:

              網絡消費者的理性化購買與消費行為增強,頭腦冷靜、擅長理性分析是網絡用戶的一個顯著特征,他們不易受潮流影響和輿論左右、善于綜合分析如價格、性能、質量、維護、可靠性等許多因素之后再作決策。因此使忽視顧客理智與情感的傳統型營銷策略必然會受到強烈沖擊。

              b.市場調研效率的提高為理性決策奠定了基礎:

              任何一個科學決策及完美的營銷方案都是建立在對市場細致周密的調研基礎上的,因為離開了市場調研,缺乏必要的數據,就無從談論科學。市場調研的內容包括了對消費者、競爭者以及整個市場情況的調查及分析。在傳統營銷模式下,除非大的公司投入巨額資金,否則很難進行規模較大的市場調研。在信息科技高度發展的今天,因特網為企業的市場調研提供了強有力的工具,其優勢表現為:

              .網絡上的信息傳輸速率非常快,而且能及時地傳送到聯接上網的網絡用戶上,保證了網絡信息的準確性和及時性;

              .客戶只要擁有計算機、調制解調器、電話線等硬件,就可以在公司站點上發出電子調查問卷,提供相關的信息,然后利用計算機對訪問者反饋回來的信息進行整理和分析,這無疑會大大減少公司的人力、物力耗費且快速高效;

              .公司站點的訪問者一般都對公司產品有一定的興趣,這種基于顧客和潛在顧客的市場調研結果更為客觀真實,能較準確地反映消費者的消費心態和市場發展趨向。

              c. 網上的電子商場將興旺發達:

              將商場或企業的商品以多媒體信息的方式通過互聯網絡供全球消費者瀏覽和選購,是國內外許多大商場和大企業正在使用的促銷方式。通過互聯網絡,顧客雖然無法獲得親臨現場的感覺,但可以看到商品的圖像、文字介紹、技術參數指標、同類產品比較等,價格和售后服務內容也一目了然,最主要的是將大大節省顧客的時間和精力。對企業來說,網絡商場與傳統的商場相比具有不需店面租金,可以減少商品庫存的壓力,降低銷售、管理、發貨等環節的成本,經營規模不受場地的限制,便于收集顧客的信息等等很多優點。例如號稱世界第一書店的亞馬遜書店即是網上商店的成功者,它經營的圖書達310多萬種。而 CVC國際公司在網上建立了名為 Shop-pers Advantage的購物服務站,它能提供從微波爐、汽車到玩具和床上用品等25萬多種品牌的商品,消費者每年交納50美元人網費后,就能以比零售價低10%一50%的優惠價購買物品。上述種種絕非傳統銷售容易做到的。

              d.網絡廣告將大有作為:

              與傳統廣告相比,網絡廣告所表現出來的優勢是明顯的:

              .網絡廣告的空間幾乎是無限的,其傳播范圍遠遠大干傳統廣告,如因特網可以把網絡廣告傳播到本身所覆蓋的所有國家和地區;

              .網絡廣告成本低廉,大約僅相當于傳統媒體的 l/10;

              .網絡廣告可以實現了即時互動,克服了傳統廣告強勢灌輸的缺點,實現了發送者和受眾之間的即時雙向交流;

              .網絡廣告促成消費者采取行動的機制主要是靠邏輯、理性的說服力,因此具有更高的效率。

              .網絡廣告的這些優勢決定了其在網絡營銷中將有很大的發展空間,在互連網上發布網絡廣告將成為企業最重要的網絡營銷活動。根據美國互連網調查公司的研究報告,2000年全球的網絡廣告的總額已經達到89億美圓,預計到2004年將達到243億美圓。所以,網絡廣告將成為企業營銷者特別注意的促銷方式。

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