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            產品運營和市場運營是一樣的嗎?有什么區別

            更新時間:2018-09-01

              前兩天,有個即將畢業的學弟向我咨詢,他明年馬上就要畢業了,對互聯網行業非常感興趣,可是看了一些招聘簡介,了解到互聯網常見的崗位分工后,就陷入了迷茫,感覺每一個崗位他似乎都有過相關經驗,那么自己求職時,到底選哪一個呢?其實這個問題也挺有共性的,我也時常收到讀者的留言,想問問產品、運營、市場的區別與聯系,以及自己選擇某一崗位,后續能否再轉崗做其他的崗位?今天我們就一起聊聊這個話題吧。

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              還記得我們上學時候的情景嗎?當我們認識一個新事物時,總是需要搞清楚他的概念內涵。產品、運營、市場三者也有著各自的概念,并且三者是一個比較寬泛的說法,在不同情境下,還有著不同的含義。

              產品崗位的工作,一般叫做產品經理,初級的可能稱為產品助理。因為“經理”兩個字,讓剛畢業的同學會覺得這個工作無比神圣。事實上,產品經理只是一種稱謂,并不是真正的經理。

              關于產品經理的定義,有很多優秀的產品經理都曾提過,包括《人人都是產品經理》的作者蘇杰、《締造企鵝》的作者胡澈等。盡管每個人的表述不盡相同,但是我覺得核心定義沒太大差別。據我對這個產品經理崗位的理解,我認為產品經理是根據公司產品戰略,對某個產品或產品線擔負主要責任,既要完成產品戰略和發展的規劃,也要做好需求的挖掘和分析,還要推動產品目標的實現。即產品經理既需要想好產品是什么樣的(產品的目標是什么),也還需要產品目標如何實現(拆解需求),最后還要推動產品的最終落地上線。

              但是以上的表述其實只是一個偏互聯網的表述,在不同的行業里面,可能產品經理又有著不同的含義。傳統行業的產品經理,如寶潔公司的產品經理,,又稱品牌經理、產品企劃等,是指在公司中,針對某一項產品進行規劃和管理的人員,主要負責產品的研發、制造、營銷、渠道等工作。在游戲行業,產品經理可能稱為游戲制作人,需要確定游戲題材、玩法,把控游戲制作進度。在最近比較火熱的智能硬件領域,如智能手環的產品經理,他需要想好手環的功能、設計,跟進最終量產等。

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              相信通過以上的解釋,大家對于產品經理已經有一定的了解。接下來我們再認識一下運營。

              運營崗位通常叫做產品運營,常常又細分為活動運營、用戶運營和內容運營,不同細分領域下的運營崗位,會有著不同的工作側重點。但是總的來說,產品運營主要的職責就是讓產品能有效的發揮出它應有的價值。我曾經對產品運營下過一個定義:一切與產品的生產和服務息息相關,以用戶為核心,通過人為干預的工作統稱為運營。因此運營主要做的事情就是為產品拉來用戶量,保證用戶的活躍和轉化,以及讓產品實現營收。這就是業內常說的運營的主要工作是“拉新、促活、轉化、付費”。

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              最后,我們說下市場。市場崗位,可能有的公司也叫市場營銷崗位。市場同學更注重的是產品品牌建設與傳播,更偏重于外向型的工作,負責將產品“推出去”,最終的目的是為了向目標客戶傳遞品牌價值或產品競爭力,從而在市場上樹立良好口碑。不過細說開來,其實市場和營銷也會有著具體的區別,市場更注重品牌建設,營銷注重效果,可能直接與客戶打交道,促成最終銷售。

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              雖然傳統意義上市場、運營、產品各有分工不同,各有側重,但是實際他們也是相互配合的一個過程,缺一不可。他們的工作也有著一定的順序。

              第一,產品同學首先要把產品想出來,并且推動研發、設計等部門把產品做出來;第二,運營同學需要配合產品的上線,并負責為產品拉來用戶使用,使產品真正發揮價值,畢竟一款沒人用的產品基本毫無價值;第三,當產品和運營已經完成相關準備,市場同學則包裝產品推向市場,讓更多的人了解產品,從而樹立產品的品牌形象。

              以上分工并不一定遵從嚴格的先后順序,可能有些時候三者也會同步展開,比如某些產品即將上線階段,運營需要配合產品做測試,做上線前的最后優化,市場同學需要預熱造勢,為產品上線賺足曝光量。

              綜上,我們可以這么概括下三者的聯系:產品同學主要負責把產品想出來,運營同學主要讓用戶把產品用起來,市場同學是讓產品被更多人知道。

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              最后,我想說的是,隨著互聯網的發展,互聯網公司的結構也越來越扁平,逐漸的出現了“大市場”、“大運營”等概念。我們并不能說哪一個崗位就一定占優勢,一定處于公司的主導地位,他們分工沒有優劣的區別。

              產品負責產品的誕生,市場拉來用戶,運營留住和轉化用戶,每一個人都有著自己的職責,大家的配合是環環相扣的。我們不論處于什么崗位,除了做好本職工作之外,還要去了解其他工作崗位,這樣相互之間配合才會更默契。同時最重要的,大家要以用戶為中心開展工作,滿足用戶的需求,實現產品的價值,從而取得更大的突破。

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